Descripción del puesto

Somos el #BancoDelHogar 🏡 y nos encantaría que te sumes a nuestro equipo de Customer Experience como Analista de Customer Experience.

🎯 Tu misión principal en este puesto es relevar e interpretar las expectativas, preferencias y experiencias de nuestros clientes y utilizar su feedback para generar propuestas e impulsar acciones que mejoren nuestra oferta de productos y servicios. Asegurar el mantenimiento de Sistemas de Gestión de Calidad de acuerdo a lo establecido en los estándares de Calidad implementados.

🚀 Algunos de tus desafíos serán:

• Mejorar la calidad de los productos y servicios de las áreas certificadas en Normas ISO
• Conocer la valoración que nuestros clientes le dan a los diversos atributos de la experiencia y a partir de su feedback generar cambios en la organización que deriven en mejoras de la rentabilidad del negocio.
• Mejorar la gestión del control interno del área.
• Velar por cambios que faciliten al cliente la operación con los distintos canales del banco sin perder de vista la rentabilidad de cada producto y canal
• Fomentar la mejora continua de la calidad de nuestros productos y servicios y generar un equipo comprometido con la excelencia.

Requisitos

🔎 ¿Qué buscamos?

• Estuiantes o próximo a graduarse en Ingeniería Industrial, Contador, Lic en Administrador de Empresas, Sistemas o carreras afines.
• Idioma Inglés nivel intermedio.
• Contar con experiencia en Analisis de Información y conocimiento de Estadisticos varios (Excluyente)
• Contar con disponibilidad para viajar (Excluyente)
• Contar con Experiencia en manejo de SQL y Excel (Excluyente)
• Fuerte orientación al trabajo en equipo, resultados y habilidades de resolución de problemas, comunicación y autonomía.

Beneficios

💗 Te ofrecemos

• Plan de salud corporativo cerrado y exclusivo. ¡Para vos y tu familia!
• Licencia por vacaciones computadas por días hábiles.
• Campaña de vacunación antigripal.
• Reintegro por guardería, jardín de infantes, colonia de vacaciones y educación especial.
• Día de la familia. Un día libre que podrás gozar en cualquier momento del año.
• Día libre en el mes de tu cumpleaños.
• Descuentos en universidades, casas de estudio e idiomas para potenciar tu desarrollo.
• Academias, escuelas y cursos disponibles en nuestra plataforma de aprendizaje.
• Condiciones exclusivas en productos BH.
• Descuentos en diferentes productos y servicios.
• Alianzas con más de 2500 comercios en todo el país.